上汽通用汽車金融
上汽通用融資租賃
信用卡分期

網上車貸流程

常見問題

Q:

為什么選擇上汽通用汽車金融辦理汽車貸款?

A:

  • 源于上汽集團和通用汽車的實力保證
  • 靈活多樣的產品組合,滿足各類用戶的購車貸款需求
  • 覆蓋全國7400多家逾351個城市的汽車合作經銷商隨時為您服務
  • 高效、快捷的審批流程讓您在第一時間獲得愛車
  • 秉承全球標準,切實保障您的個人信息安全

Q:

上汽通用汽車金融的貸款首付款是多少?期限是多少?

A:

首付款最低只有車價的20%,最長期限可達60個月。

Q:

我需要攜帶哪些材料辦理上汽通用汽車金融車貸業務?

A:

您需要攜帶本人身份證、駕駛證、銀行卡等相關材料。

Q:

一般購車貸款需要什么申請條件?

A:

  1. 具有完全民事行為能力的自然人;
  2. 具有合法有效的身份證明、戶籍證明,或有效居留證明、婚姻證明;
  3. 具有良好的信用記錄和還款意愿;
  4. 具有穩定的合法收入來源和按時足額償還貸款本息的能力;
  5. 持有與特約經銷商簽訂的購車協議或購車合同;
  6. “上汽通用汽車金融”規定的其他條件。

Q:

我的第一次還款什么時候開始,如何查詢我的合同編號、貸款金額、還款期數等信息?

A:

您需要在貸款放款后的第二個月開始還款,您可通過以下方式查詢《還款計劃表》及合同信息:
1) 進入“上汽通用金融客服”官方微信號:點擊菜單“快捷查詢”-“還款計劃表”和點擊“快捷查詢”-“合同詳情”查詢。
2) 撥打官方客服熱線400-8816-336進行查詢。

Q:

我如何申請提前還款?

A:

貸款未到期前,您可通過以下方式申請提前還款:
1) 進入“上汽通用金融客服”官方微信號:點擊菜單“自助服務”-“提前還款”申請。
2) 撥打官方客服熱線400-8816-336申請。

Q:

使用上汽通用汽車金融貸款后如何還款?

A:

您只需在每個還款日之前將足夠款項存入您的扣款銀行卡中,并確保您的銀行卡可有效可用,我司將在約定的扣款日從您卡中進行扣款。如因特殊原因導致扣款失敗,您可通過如下方式匯款,并盡快聯系我司進行匯款確認。

1) 我司賬號信息:
戶名:上汽通用汽車金融有限責任公司
賬號:1001215509300179887
開戶行:工商銀行上海分行天目東路支行
貸款合同編號(可參考Q5獲得)

2) 請您在匯款后的當天(最遲3天內),通過如下方式及時聯系我司進行匯款確認:
◆ 進入“上汽通用金融客服”官方微信號:點擊菜單“自助服務”-“匯款憑證”上傳匯款憑證。
◆ 撥打官方客服熱線400-8816-336告知具體匯款信息。
◆ 登錄電子郵箱:將備注“身份證件號碼”及“姓名”的匯款憑證發送至我司客服郵箱 [email protected]。

溫馨提示:
您的實際還款日以我司收到匯款確認后的入賬日為準,由于匯款信息備注錯誤或延遲通知所產生的逾期記錄及逾期罰息需要您自行承擔,故請您匯款后請注意及時通知我司進行確認。謝謝您的理解和配合。

Q:

我的還款銀行卡換卡了怎么辦?

A:

1) 如您的銀行卡號不變,我司仍會自動從您的新卡中進行扣款。
2) 如您的銀行卡號有變更,請及時攜帶您的新卡和有效身份證件至經銷商辦理換卡授權手續?;豢ㄊ諶ㄆ詡淇贍芐枰ü憧罘絞澆謝箍?,故請您提前安排相關事宜以免產生逾期記錄及逾期費用,最終可能影響您的個人信用記錄。

Q:

我的車子出險了,保險公司需要理賠函怎么辦?

A:

請您準備以下資料,我司收到并審核無誤后,會將理賠函通過快遞方式郵寄給您。
1) 資料如下:
◆ 行駛證
◆ 貸款車輛定損單
◆ 貸款車輛維修費用的有效發票
◆ 交警事故認定書(如為單方事故可不提供)
2) 上述資料請發送郵箱:[email protected],并請注明理賠函快遞的收件人,收件地址和聯系電話。
3) 如您的車輛遇到全損或被盜的情況,根據合同約定,您需要進行提前還款后自行聯系保險公司理賠。

Q:

貸款期間我的聯系方式換了,該如何通知你們?

A:

1) 進入“上汽通用金融客服”官方微信號:點擊菜單“自助服務”-“信息修改”修改借款人手機號碼。
2) 撥打官方客服熱線400-8816-336辦理。

Q:

我如何獲得利息或費用發票?

A:

您可致電我司客戶服務熱線400-8816-336留下您的開票信息,我司將在3個工作日內為您開具并發送給您,謝謝。

融資租賃申請流程

常見問題

Q:

如何查詢我的還款信息(還款金額,還款期數等) ?

A:

您可通過以下三種方式進行查詢:
(1)關注上汽通用融資租賃微信公眾號,點擊[客戶專享]-[我的訂單]進行查詢;
(2)或在工作日08:30至18:00期間聯系微信在線客服申請查詢;
(3)或在工作日08:30至18:00期間撥打客戶服務熱線:400-821-6338 申請查詢。

Q:

如何向上汽通用融資租賃還款,你們對公賬號是什么?

A:

您可以通過向我司對公賬號轉賬匯款的方式進行還款,請注意,采用此種方式還款,您必須在匯款備注中注明您的合同號,并在匯款完成后,通過郵件(我司客服郵箱地址: [email protected])或微信公眾號匯款憑證上傳功能,上傳您的匯款憑證。

對公賬戶信息如下:
上汽通用融資租賃賬號: 121930299510102
開戶行:招商銀行上海長陽支行
公司名稱:上汽通用融資租賃有限公司

溫馨提示:
請您注意在匯款備注中注明合同號,并在匯款后及時告知具體匯款信息,否則將無法對匯款操作入賬,因此產生的到期記錄,逾期記錄及逾期罰息需要由您自行承擔,感謝配合!

Q:

我的銀行卡變更如何辦理?

A:

請攜帶您本人的身份證以及新的銀行卡至您當時購車的經銷商處辦理扣款授權。

Q:

如何更改我的手機號碼?

A:

您可通過以下兩種方式進行更改:
(1)您可以在工作日08:30至18:00期間聯系微信在線客服申請辦理。
(2)或在工作日08:30至18:00期間撥打客戶服務熱線: 400- 821- 6338申請辦理。

Q:

如何更改我的通訊地址?

A:

您可通過以下兩種方式進行更改:
(1)您可以在工作日08:30至18:00期間聯系微信在線客服申請辦理;
(2)或在工作日08:30至18:00期間撥打客戶服務熱線: 400-821-6338申請辦理。

更改地址需提供相應的地址證明的掃描件(例如銀行卡賬單,水電煤氣賬單,房屋產權證明,租房合同等》,并發送至[email protected]。

Q:

合同生效后,我可以添加、更改或者刪除承租人、聯合承租人和擔保人嗎?

A:

我司暫不支持對承租人、聯合承租人和擔保人的變更。

Q:

租賃期間我的車輛可以過戶嗎?

A:

租賃期間您的車輛無法辦理過戶手續,您可選擇將車款結清后再進行辦理。

Q:

車款還清了,如何拿回產證?

A:

如果您的車款已結清,我們會在您合同結清后5個工作日內寄出結清資料(即機動車登記證書、結清證明、解抵押委托書等)。結清材料會寄至您當時購車的經銷商,經銷商收到結清資料后會協助您辦理后續手續。若對方長時間未聯系您,您可以
(1)在工作日08:30至18:00期間聯系微信在線客服咨詢進度
(2)或在工作日08:30至18:00期間撥打客戶服務熱線:400-821-6338查詢進度。

Q:

車輛全損/盜搶了,該如何處理?

A:

如果車輛發生了全損/盜搶,您需要及時告知我司,處理與我司的融資租賃合同。
請先與我司進行協商,可以選擇以下兩種處理方法:
(1)保險公司將理賠款匯入上汽通用融資租賃對公賬戶,若理賠款不足支付提前結清費用,則由您將差額補足;若有余款,則在結清后,由我司發起后續退款。
(2)您先向上汽通用融資租賃申請提前還款,我司按照約定時間進行扣款,保險公司后續將理賠金額支付給您。

汽車分期申請流程

常見問題

Q:

我的“汽車分期”分期額度是多少?

A:

“汽車分期”分期額度由您本人的資信狀況及信用卡使用情況決定。您可以點擊 我要申請額度 > 立即在線查詢。

Q:

提交汽車分期申請后,我一定能辦理招行汽車分期業務嗎?

A:

是否能辦理招行汽車分期業務將取決于您的個人綜合情況。在收到您提交的申請后,我們會根據您提交的信息查詢您的個人信用和財力情況。最終是否具有招行汽車分期業務辦理資格,及可分期額度以招商銀行信用卡中心最終審核為準。

Q:

辦理招行汽車分期業務需要支付首付嗎?

A:

辦理招行汽車分期業務,您需要使用除本人招商銀行信用卡以外的支付方式,至少支付凈車價的30%,具體視合作車型而定。

Q:

為什么分期付款需要額外支付手續費?手續費怎樣收???

A:

招商銀行向您提供的分期付款服務中含有資金成本和運作成本,所以會產生一定的手續費。分期手續費=分期金額×分期手續費率,手續費將會根據您分期期數按月分攤收取。

Q:

成功辦理招行汽車分期后,我應該如何還款?

A:

您在申請招行汽車分期的同時應準備好本人名下的招商銀行一卡通用于招行汽車分期業務的還款(且一卡通辦理證件需與辦理招行汽車分期業務時保持一致)。招商銀行信用卡中心每月會定期單獨為您寄送對賬單或發送電子對賬單。您只需確保關聯一卡通內活期賬戶金額充足,我行會在您到期還款日的17時至24時之間從您關聯賬戶進行扣款。如因一卡通活期賬戶余額不足未扣足款項,請您務必最晚于到期還款日后第3個自然日下午17:00前將余額存入一卡通,我們將再次嘗試扣款。逾期將不再自動補扣。
舉例:客戶招行汽車分期賬單的到期還款日為每個月13日,每月招行汽車分期賬單金額為¥3000,1月13日下午17:00左右客戶的一卡通余額為¥500,剩余¥2500未扣到。招商銀行信用卡中心會分別于1月14日、15日、16日每天下午17:00左右到客戶的一卡通中嘗試再次扣款,若在這三天內扣足款項則視為正?;箍?。故客戶最晚必須保證1月16日下午17:00前一卡通有足夠余額,否則將視為逾期還款。

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